Kaip netapti spameriu

Kaip netapti spameriu – pagrindiniai veiksniai ir patarimai

Kibernetinio saugumo ekspertas Saulius Narbutas teigia, kad el. paštas yra vienas pagrindinių įrankių, skirtų asmeninei ir verslo komunikacijai. Tačiau kai kuriems el. laiškams tenka keliauti ne į gautuosius, o tiesiai į šlamšto (angl. „spam“) aplanką. Tai gali pakenkti jūsų reputacijai ir sumažinti el. pašto rinkodaros efektyvumą. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kokie veiksniai lemia, kad jūsų laiškai patenka į „spam“ kategoriją, ir kaip galite to išvengti.

Siuntėjo reputacija

Siuntėjo reputacija yra esminis veiksnys, kuris nulemia, ar jūsų laiškai pasieks gavėjus. Jei jūsų el. pašto domenas arba IP adresas turi žemą reputaciją, pašto tarnybos gali priskirti jūsų laiškus prie „spam“. Svarbu, kaip pabrėžia IT ekspertas, naudoti tokius įrankius kaip „Google Postmaster Tools“ ar „Sender Score“, kad stebėtumėte savo reputaciją ir imtumėtės reikalingų veiksmų jai gerinti. Pavyzdžiui, galite išanalizuoti pranešimus apie šlamštą, pašalinti neaktyvius gavėjus iš savo sąrašų, užtikrinti, kad el. pašto turinys atitiktų gavėjo lūkesčius, ir naudoti reguliarius įsitraukimo vertinimus, kad išsiaiškintumėte, kurie gavėjai aktyviausiai reaguoja į jūsų laiškus. Naudokite autentifikacijos protokolus, tokius kaip SPF, DKIM ir DMARC, kad užtikrintumėte savo laiškų patikimumą.

Laiško tema ir turinys

Temos eilutė yra pirmas dalykas, kurį gavėjas mato, ir tai turi įtakos tiek el. laiško atidarymui, tiek „spam“ filtrų reakcijai. Antraštės, kuriose naudojami reklaminiai raktažodžiai, per daug didžiųjų raidžių ar perdėtai emocingi teiginiai, dažnai priskiriamos „spam“. Rekomenduojama kurti aiškias, personalizuotas temas, kurios tiesiogiai nurodo laiško vertę, pavyzdžiui, „Sužinokite, kaip padidinti savo svetainės lankomumą“ arba „Jūsų individualus pasiūlymas laukia čia“. Venkite per daug reklaminio stiliaus, rinkitės temas, kurios intriguoja, bet nenaudoja per daug emocingų žodžių, pvz., „Kaip paprastais žingsniais padidinti savo pardavimus“.

Laiško turinys ir formatavimas

Laiško turinys turi būti tinkamai struktūrizuotas ir neperkrautas vizualiniais elementais. Tinkamas teksto ir paveikslėlių santykis (rekomenduojama apie 60/40) gali padėti išvengti „spam“ filtrų, nes subalansuotas turinys atrodo patikimesnis ir mažiau reklaminis. Venkite paslėpto HTML kodo ar sudėtingų formatavimo elementų, kurie gali sukelti „spam“ filtrų įtarimus. Geriausia naudoti paprastą HTML su aiškiais antraštėmis (pvz., H1, H2) ir užtikrinti, kad laiško turinys būtų vertingas ir informatyvus gavėjui.

Prisegtukai ir failai

El. laiškuose esantys prisegtukai gali kelti „spam“ riziką, ypač jei jie yra neįprastų formatų, pvz., .exe ar .js. Norėdami išvengti, kad jūsų laiškai patektų į šlamštą, naudokite tik saugius failų formatus, tokius kaip .pdf ar .docx, ir pridėkite aiškius failų aprašus. Pavyzdžiui, vietoj „Instrukcija“ naudokite „Vadovo instrukcijos.pdf“, kad gavėjas žinotų, ką jis gauna.

Personalizacija

Personalizacija yra svarbi ne tik todėl, kad padeda pritraukti gavėjo dėmesį, bet ir todėl, kad sumažina tikimybę, jog laiškas pateks į „spam“ kategoriją. Pavyzdžiui, įtraukę gavėjo vardą ar pasiūlymus, pritaikytus jo ankstesnei veiklai, galite padidinti atsako rodiklį, nes toks laiškas atrodo asmeniškesnis ir vertingesnis gavėjui. Personalizuoti laiškai padeda didinti atsako rodiklius ir kurti stipresnį ryšį su auditorija.

Gavėjo reakcijos

Gavėjo veiksmai daro tiesioginę įtaką jūsų siuntėjo reputacijai. Jei laiškai dažnai žymimi kaip „spam“ arba gavėjai jų neatidaro, pašto tarnybos tai gali interpretuoti kaip žemą jūsų turinio kokybę. Svarbu kurti patrauklų turinį ir skatinti gavėjus įsitraukti, pavyzdžiui, naudoti intriguojančias, bet neperkrautas temas, kurios skatina atidaryti laišką.

Kaip išvengti „spam“ ir užtikrinti laiškų pristatymą?

Naudokite autentifikacijos protokolus

SPF, DKIM ir DMARC padės užtikrinti, kad jūsų laiškai būtų pripažinti kaip teisėti.

Stebėkite siuntėjo reputaciją

Naudokite tokius įrankius kaip „Google Postmaster Tools“ ar „Sender Score“, kad stebėtumėte savo reputaciją ir pastebėtumėte problemas. Nuolat vertinkite gautas ataskaitas ir analizuokite, kokie veiksmai gali pagerinti jūsų siuntėjo reputaciją. Reguliariai šalinkite neaktyvius adresus ir užtikrinkite, kad gavėjai aktyviai dalyvautų jūsų el. pašto kampanijose.

Kurkite personalizuotą turinį

Įtraukite gavėjo vardą, personalizuokite laiško temą ir turinį. Personalizuoti laiškai dažnai padidina atsako rodiklį, nes jie atrodo individualūs ir atspindi gavėjo poreikius. Pavyzdžiui, vietoj bendro laiško galite pasiūlyti gavėjui jo ankstesniais pirkimais paremtas rekomendacijas.

Naudokite tinkamą HTML formatavimą

Venkite perteklinio stiliaus ir naudokite paprastą HTML. Naudokite aiškias antraštes, paprastas lenteles ir venkite naudoti „JavaScript“ ar kitus sudėtingus elementus, kurie gali sukelti „spam“ filtrų įtarimus. Taip pat svarbu užtikrinti, kad HTML būtų tinkamai uždarytas ir be klaidų.

Išlaikykite balansą tarp teksto ir paveikslėlių

Kad laiškai nebūtų vertinami kaip reklaminiai ar per daug agresyvūs, laikykitės santykio apie 60/40 tarp teksto ir paveikslėlių. Per didelis paveikslėlių kiekis gali atrodyti įtartinas „spam“ filtrams, todėl stenkitės užtikrinti, kad laiško informacija būtų lengvai suprantama ir be vizualinio perkrovimo.

Norint sėkmingai pasiekti savo auditoriją ir išvengti „spam“ filtrų, būtina laikytis šių gerosios praktikos rekomendacijų. Kiekviena detalė, nuo siuntėjo reputacijos iki laiško personalizacijos, turi įtakos jūsų el. pašto rinkodaros sėkmei. Laikantis šių rekomendacijų, galite padidinti savo laiškų pristatymo tikimybę ir pagerinti gavėjų įsitraukimą.

Daugiau informacijos apie Dirbtini Intelekta Versle galite paskaityti sekančiame straipsnyje: DIRBTINIS INTELEKTAS VERSLE